1. M Care är mån om din personliga integritet

M Care ansvarar för all personlig information som du lämnar till oss. För M Care är det viktigt att du som användare och kund ska känna dig trygg vid kontakt med oss. Denna integritetspolicy beskriver hur din personliga information kommer att behandlas. Observera att all information som anges nedan kanske inte gäller dig. Integritetspolicyn innehåller en översikt över alla möjliga interaktioner vi kan ha med våra webbplatsanvändare och därmed kan en eller flera av dessa gälla dig beroende på hur du har interagerat med oss. Genom att acceptera denna policy godkänner du att personuppgifterna hanteras på det sätt som beskrivs nedan.

2. M Care är personuppgiftsansvarig

M Care AB är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som du lämnar till oss och för att dina rättigheter ska tas tillvara. Vi hanterar dina personuppgifter i enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen (förordning (EU) 2016/679) (GDPR), dataskyddslagen (2018:218) och dataskyddsförordningen (2018:19) (”DPA”).

M Care:s kontaktuppgifter är följande:
M Care AB, Nöbbelövsvägen 100, 226 60 Lund
E-post: kundservice@mcare.se
Organisationsnummer: 556354-4658

3. Länkar

4. Hur samlar vi in personuppgifter om dig?

Som personuppgiftsansvarig tar M Care ansvar för alla dina personuppgifter. Vi behandlar endast personuppgifter som du själv lämnat till oss i samband med köp av våra produkter, vid beställning av gratis varuprover, prenumeration av våra nyhetsbrev, andra kontaktformulär och enkäter samt när du skapar en personlig inloggning på www.mcare.se. Vi samlar aldrig in personuppgifter om dig från en tredje part.

 

5. Vilka uppgifter samlar vi in ​​om dig?

M Care samlar endast in personuppgifter som är nödvändiga, relevanta och inte överflödiga för det angivna ändamålet. Vi är alltid öppna med dig som kund om vilka personuppgifter vi har om dig och varför.     

• För att kunna leverera våra produkter och tjänster direkt till dig och för att ge dig en bra kundservice behöver vi vissa personuppgifter, såsom:
  • För- och efternamn,
  • Personnummer (endast år, månad och födelsedag),
  • Bostadsadress, postnummer och bostadsort,  
  • E-postadress,
  • Telefonnummer,
  • Information om betalningssätt (kreditkort och bankkontonummer),
  • Närstående,
  • Arbetsplats/stomimottagning,
  • Information om din produktanvändning.

• Dina kontaktuppgifter används för att kunna skicka efterfrågade produkter/information samt information om nya produkter och tjänster som vi tror ligger inom ditt intresseområde. 
• Din e-postadress används för att kunna skicka nyhetsbrev till dig om du har valt att prenumerera på dem.   
• E-postadress, för- och efternamn, telefonnummer och stomimottagning sparas av oss när du skapar en personlig inloggning på vår hemsida. 

De uppgifter vi samlar in om dig kan även innefatta personuppgifter om din hälsa. Uppgifter om hälsa utgör en särskild kategori av personuppgifter som måste behandlas mer försiktigt. För att kunna fullgöra ett avtal med dig, på ett felfritt sätt, är det nödvändigt för oss att kunna behandla nedan personuppgifter. Följande information om ditt hälsotillstånd behandlas:   

• Typ av stomi
  • Kolostomi (sluten påse) 
  • Ileostomi (tömbar påse)
  • Urostomi (påse för urin)
  • Jag har inte stomi 

• Information om beställda varuprov av stomiprodukter
  • Typ av stomipåse
  • Hålstorlek
  • Storleken på påsen 
  • Användning av konvex platta eller ej
  • Val av tillbehör
  • Val av broschyro
  • Val av ”träna hemma kit”
  • När produkterna beställdes som prov av dig

• Nuvarande varumärke på stomibandaget du använder idag
• Operationstillfälle (år)    
• Vi behandlar även andra personuppgifter om din hälsa i de fall du har gett ditt uttryckliga samtycke till behandlingen. Det gäller typ av diagnos samt stomins diameter.

6. För vilka ändamål behandlar vi dina personuppgifter?

Vi använder dina personuppgifter för att kunna administrera och fullgöra våra skyldigheter gentemot dig och erbjuda dig en hög servicenivå. Det kan handla om att leverera de produkter du beställt enligt avtalet och att kunna följa upp. Om det uppstår problem när vi levererar produkter till dig kommer vi att använda informationen för att komma i kontakt med dig. Vi vill också se till att din stomipåse uppfyller dina krav och behov. För att kunna ge dig bra erbjudanden och information kan vi även följa dina beställningsvanor. Detta gör vi endast om du har gett ditt samtycke till det i samband med att du gjort en beställning eller skapat en personlig inloggning på vår hemsida. 

Dina uppgifter lagras och används i informations- och marknadsföringssyfte endast i de fall du har samtyckt till detta. Det innebär att vi kan komma att använda dina personuppgifter för att kontakta dig via olika typer av informations- och marknadsföringskanaler. Du har självklart möjlighet att när som helst återkalla ditt samtycke genom att kontakta oss.  

7. På vilka rättsliga grunder behandlar vi dina personuppgifter?

Lagen om dataskydd anger de olika anledningarna till att ett företag kan behålla och behandla dina personuppgifter. Vi förlitar oss på en eller flera av följande juridiska grunder när vi behandlar dina personuppgifter: 

Samtycke

Detta gäller när du tillhandahåller dina personuppgifter och uttryckligen samtycker till att vi använder dessa uppgifter för att tillhandahålla en specifik tjänst. Till exempel för att skicka dig information om våra produkter och tjänster. När vi samlar in dina uppgifter ser vi till att det är tydligt för dig vad du samtycker till. Du har rätt att när som helst återkalla samtycke till all behandling som du tidigare har gett samtycke till. 

Avtalsförpliktelser

Detta gäller när du ger oss dina personuppgifter för att vi ska kunna tillhandahålla dig en tjänst. Ett exempel är när du beställer en vara eller ett prov från oss för leverans, då samlar vi in ​​dina adressuppgifter för att leverera dina varor. 

Lagliga skyldigheter

Här behöver behandla dina uppgifter för att följa lagen. Till exempel kan vi vidarebefordra detaljer om individer som är inblandade i brottslig verksamhet på begäran av brottsbekämpande myndigheter. Vi kan också kontakta dig och begära att ge oss feedback efter din beställning/provbegäran för att uppfylla regulatoriska krav. 

Berättigade intressen

Här använder vi dina personuppgifter för att göra det möjligt för oss att uppnå våra legitima intressen som rimligen kan förväntas som en del av vår verksamhet. Exempelvis om du begär ett prov från oss kan vi kontakta dig för feedback på proverna som tillhandahålls för produktförbättringsändamål. 

8. Hur länge kommer vi att spara dina personuppgifter?

Vi kommer bara att behålla dina uppgifter så länge som är nödvändigt för att vi ska kunna tillhandahålla våra tjänster till dig. 

9. Företag som tillhandahåller tjänster för vår räkning

Vi delar dina personuppgifter med företag som tillhandahåller tjänster för vår räkning. Vi ser alltid till att dessa företag behandlar din information på samma nivå av omsorg och trygghet som vi gör. Om din information ska skickas utanför Sverige eller EES (Europeiska ekonomiska samarbetsområdet) ser vi till att den kommer att omfattas av skydds- och säkerhetsstandarder som är lika höga som de som M Care AB använder. Exempel på de funktioner som kan utföras av externa företag:  

• Post- och leveransföretag 
• Tryckmaterial
• Översättningsarbete
• Annonsering online och sociala medier   
• Kundundersökningsplattformar     
• Plattform för nyhetsbrev

Vi har haft en relation med våra leveranspartners i mer än 20 år och vi har alla försäkringar om att dina uppgifter hålls enbart i syfte att de ska leverera till dig.

10. Kundfeedbackundersökningar och marknadsundersökningar

Om du har använt en produkt eller tjänst som tillhandahålls av M Care AB kan vi bjuda in dig att ge feedback på de produkter eller tjänster du har använt eller delta i marknadsundersökningar såsom kundundersökningar, frågeformulär eller fokusgrupper.

11. Andra personers information

Om du ger oss information om en annan person bekräftar du att de har utsett dig att agera för dem, att samtycka till behandlingen av deras personuppgifter och att du har informerat dem om vår identitet och syftena (enligt ovan) för vilka deras personuppgifter kommer att behandlas. När vi först kontaktar dem kan vi berätta för dem var vi fick deras information ifrån.

12. Säkerhet

Vi använder en säker server och därför är dina uppgifter säkra när du gör beställningar eller kommer åt din kontoinformation på vår hemsida. SSL (den säkra servermjukvaran) krypterar din information innan den skickas till oss. Vi vidtar också lämpliga åtgärder för att säkerställa att informationen som lämnas till oss hålls säker, korrekt och uppdaterad och endast bevaras så länge som det är nödvändigt för de ändamål för vilka den används. Vi har implementerat säkerhetspolicyer, regler och tekniska åtgärder för att skydda de personuppgifter vi har under vår kontroll från:  

• obehörig åtkomst     
• felaktig användning eller avslöjande      
• obehörig modifiering      
• olaglig förstörelse eller oavsiktlig förlust

Alla våra anställda och databehandlare som har tillgång till och är associerade med behandlingen av personuppgifter, är skyldiga att respektera sekretessen av våra kunders personuppgifter.

13. Vilka är dina rättigheter?

Du har ett antal juridiska rättigheter relaterade till dina personuppgifter:      

• Rätt att bli informerad: Få information om hur vi använder dina uppgifter, vilken ges till dig i denna integritetspolicy.  
• Begäran om åtkomst: Du kan begära en läsbar kopia av de personuppgifter vi har om dig. Denna information kommer att tillhandahållas inom 1 månad efter mottagandet av begäran. Vi kan kräva bevis på identitet innan vi tillhandahåller denna information.     
• Du har rätt att ifrågasätta de uppgifter vi har om dig och där så är lämpligt kan du få uppgifterna raderade, ändrade eller kompletterade.      
• Portabilitet: Du har rätt att begära att uppgifter som du har lämnat till oss och som vi lagrar elektroniskt överförs till dig själv eller en annan personuppgiftsansvarig.       
• Direktmarknadsföring: Du har rätt att stoppa direktmarknadsföring och att när som helst återkalla samtycke till all behandling som du tidigare har gett samtycke till.

Om du vill utöva någon av ovanstående rättigheter, vänligen kontakta våra dataskyddsombud via följande adress: 

M Care AB, Nöbbelövsvägen 100, 226 60 Lund. Alternativt kan du mejla oss på följande mejladress: kundservice@mcare.se 

Observera också att du har rätt att göra ett klagomål när som helst till Integritetsskyddsmyndigheten, den svenska tillsynsmyndigheten för dataskyddsfrågor: 

Integritetsskyddsmyndigheten, Box 8114, 104 20 Stockholm 

Tel. +46 8 657 6100 

imy@imy.se

www.imy.se

1. Vad är cookies?

2. Måste jag tillåta cookies?

3. Hur använder vi cookies?

Növändiga

Namn	Utfärdare	Ändamål	Maximal lagringstid	Typ
CookieConsent	Cookiebot	Indikerar medgivande för cookies.	1 år	HTTP-cookie
_cfuvid	Embed.ly	This cookie is a part of the services provided by Cloudflare – Including load-balancing, deliverance of website content and serving DNS connection for website operators.	Session	HTTP-cookie
_GRECAPTCHA	Google	Väntande	180 dagar	HTTP-cookie
_grecaptcha	Google	This cookie is used to distinguish between humans and bots. This is beneficial for the website, in order to make valid reports on the use of their website.	Beständig	Lokal HTML-lagring
rc::a	Google	This cookie is used to distinguish between humans and bots. This is beneficial for the website, in order to make valid reports on the use of their website.	Beständig	Lokal HTML-lagring
rc::b	Google	This cookie is used to distinguish between humans and bots.	Session	Lokal HTML-lagring
rc::c	Google	This cookie is used to distinguish between humans and bots.	Session	Lokal HTML-lagring
rc::d-15#	Google	This cookie is used to distinguish between humans and bots.	Beständig	Lokal HTML-lagring
rc::f	Google	This cookie is used to distinguish between humans and bots.	Beständig	Lokal HTML-lagring
cookies.js	mcare.se	Determines whether the visitor has accepted the cookie consent box. This ensures that the cookie consent box will not be presented again upon re-entry.	Session	HTTP-cookie
PHPSESSID	mcare.se	Preserves user session state across page requests.	Session	HTTP-cookie
wc_cart_hash_#	mcare.se	Väntande	Beständig	Lokal HTML-lagring
wc_fragments_#	mcare.se	Väntande	Session	Lokal HTML-lagring
wordpress_test_cookie	mcare.se	Used to check if the user’s browser supports cookies.	Session	HTTP-cookie

Statistik 

Namn	Utfärdare	Ändamål	Maximal lagringstid	Typ
mailchimp_landing_site	mcare.se	Used to register how the user entered the website – This function is provided by Mailchimp.	28 dagar	HTTP-cookie

Marknadsföring

Cookies för marknadsföring används för att spåra besökare på webbplatser. Avsikten är att visa annonser som är relevanta och engagerande för enskilda användare, och därmed mer värdefull för utgivare och tredjepartsannonsörer.

Namn	Utfärdare	Ändamål	Maximal lagringstid	Typ
lastExternalReferrer	Meta Platforms, Inc	Detects how the user reached the website by registering their last URL-address.	Beständig	Lokal HTML-lagring
lastExternalReferrerTime	Meta Platforms, Inc	Detects how the user reached the website by registering their last URL-address.	Beständig	Lokal HTML-lagring
_fbp	Meta Platforms, Inc	Used by Facebook to deliver a series of advertisement products such as real time bidding from third party advertisers.	3 månader	HTTP-cookie
NID	Google	Väntande	6 månader	HTTP-cookie
_ga	Google	Google analytics, _ga används för att förstå hur besökaren navigerar runt på webbplatsen.	2 år	HTTP-cookie
_ga_#	Google	Used to send data to Google Analytics about the visitor’s device and behavior. Tracks the visitor across devices and marketing channels.	2 år	HTTP-cookie
#-#	YouTube	Used to track user’s interaction with embedded content.	Session	Lokal HTML-lagring
iU5q-!O9@$	YouTube	Registers a unique ID to keep statistics of what videos from YouTube the user has seen.	Session	Lokal HTML-lagring
LAST_RESULT_ENTRY_KEY	YouTube	Used to track user’s interaction with embedded content.	Session	HTTP-cookie
LogsDatabaseV2:V#||LogsRequestsStore	YouTube	Used to track user’s interaction with embedded content.	Beständig	IndexeradDB
nextId	YouTube	Used to track user’s interaction with embedded content.	Session	HTTP-cookie
remote_sid	YouTube	Necessary for the implementation and functionality of YouTube video-content on the website.	Session	HTTP-cookie
requests	YouTube	Used to track user’s interaction with embedded content.	Session	HTTP-cookie
ServiceWorkerLogsDatabase#SWHealthLog	YouTube	Necessary for the implementation and functionality of YouTube video-content on the website.	Beständig	IndexeradDB
TESTCOOKIESENABLED	YouTube	Used to track user’s interaction with embedded content.	1 dag	HTTP-cookie
VISITOR_INFO1_LIVE	YouTube	Väntande	180 dagar	HTTP-cookie
YSC	YouTube	Väntande	Session	HTTP-cookie
yt.innertube::nextId	YouTube	Registers a unique ID to keep statistics of what videos from YouTube the user has seen.	Beständig	Lokal HTML-lagring
ytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEY	YouTube	Used to track user’s interaction with embedded content.	Beständig	Lokal HTML-lagring
YtIdbMeta#databases	YouTube	Used to track user’s interaction with embedded content.	Beständig	IndexeradDB
yt-remote-cast-available	YouTube	Stores the user’s video player preferences using embedded YouTube video	Session	Lokal HTML-lagring
yt-remote-cast-installed	YouTube	Stores the user’s video player preferences using embedded YouTube video	Session	Lokal HTML-lagring
yt-remote-connected-devices	YouTube	Stores the user’s video player preferences using embedded YouTube video	Beständig	Lokal HTML-lagring
yt-remote-device-id	YouTube	Stores the user’s video player preferences using embedded YouTube video	Beständig	Lokal HTML-lagring
yt-remote-fast-check-period	YouTube	Stores the user’s video player preferences using embedded YouTube video	Session	Lokal HTML-lagring
yt-remote-session-app	YouTube	Stores the user’s video player preferences using embedded YouTube video	Session	Lokal HTML-lagring
yt-remote-session-name	YouTube	Stores the user’s video player preferences using embedded YouTube video	Session	Lokal HTML-lagring
sbjs_current	mcare.se	Collects data on user behaviour and interaction in order to optimize the website and make advertisement on the website more relevant.	Session	HTTP-cookie
sbjs_current_add	mcare.se	Collects data on user behaviour and interaction in order to optimize the website and make advertisement on the website more relevant.	Session	HTTP-cookie
sbjs_first	mcare.se	Collects data on user behaviour and interaction in order to optimize the website and make advertisement on the website more relevant.	Session	HTTP-cookie
sbjs_first_add	mcare.se	Collects data on user behaviour and interaction in order to optimize the website and make advertisement on the website more relevant.	Session	HTTP-cookie
sbjs_migrations	mcare.se	Collects data on user behaviour and interaction in order to optimize the website and make advertisement on the website more relevant.	Session	HTTP-cookie
sbjs_session	mcare.se	Collects data on user behaviour and interaction in order to optimize the website and make advertisement on the website more relevant.	1 dag	HTTP-cookie
sbjs_udata	mcare.se	Collects data on user behaviour and interaction in order to optimize the website and make advertisement on the website more relevant.	Session	HTTP-cookie

4. Hur ändrar jag mina cookie-inställningar?